随处可见“红马甲”着力改善就医体验

 

“我该挂什么科？检验科怎么走？报告单去哪拿？总是搞不清楚耽误了时间，还来回枉跑好多路。”69岁的李阿姨说，以前她进了医院就犯嘀咕，看着大厅里来来往往的人，常常为不知道咋看病犯难。但自从有了志愿者帮她，现在每次踏进医院遇到不明白的地方，李阿姨就在人群中找“红马甲”，总能很快得到帮助。

2019年长治市第二人民医院志愿者服务队正式成立。成立两年多来，身着红马甲的志愿者终日忙碌穿梭在门诊、预检分诊等患者最集中的地方，为患者排忧解难，已累计服务患者13200余人次，服务时长48000小时，得到了患者的一致好评。在志愿服务队的带动下，职能后勤的职工也纷纷加入了志愿者行列，为了更加顺畅便捷地服务患者，党委办公室创建了职能科室志愿者群，志愿者在服务期间遇到问题可以在群里沟通反映，相关职能科室则马上进行协调处理。

浓厚志愿服务氛围共建和谐医院文化

“有困难，找志愿者；有爱心，当志愿者。”多年来，院党委以文明创建工作为重要抓手，与医院党建工作同研究、同部署、同落实，营造了浓厚的志愿服务氛围，在医务人员的医德医风建设、拓宽医院服务区域、诊疗秩序、环境卫生、院容院貌等方面发挥了积极作用，有了明显提升。

在第59个学雷锋纪念日来临之际，医院开展了丰富多彩的学雷锋志愿者活动，利用“爱耳日”组织耳鼻喉科专家、防保科开展“爱耳日”义诊宣教活动；走进实验幼儿园为小朋友们讲解爱耳护耳小知识；同下南社区共同为社区居民、临街商铺宣传疫情防控知识；到湿地公园进行“捡垃圾、促环保、美环境”活动……

 

雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。二院志愿者用点滴爱心的“微力量”,在温暖患者、培育文明的进程中展示二院人的强大引力。今后，二院还将持续深入推动志愿服务工作的开展，进一步壮大志愿服务队伍，拓展志愿服务领域，丰富志愿服务形式，加强对志愿者队伍的规范化管理，力争实现志愿服务在医院的全方位覆盖，助力患者改善就医体验。