“没想到法院的诉讼服务中心设施这么全，非常方便，服务也贴心。”近日，王某走进平顺县人民法院诉讼服务中心，在诉服人员的指导下，仅用10分钟的时间，就填写完成一份合格的诉状，并当即办理了立案登记手续。这是平顺县人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，最大化满足人民群众多元化司法需求的具体举措。

　　诉讼服务是司法文明的窗口。今年以来，平顺县人民法院对诉讼服务中心进行改造升级，全面建成集引导辅导、自助服务、信访接待为一体的诉讼服务中心，将登记立案、多元调解、速裁快审、送达保全、鉴定评估等诉讼服务实行集约管理，让当事人“走进一个厅，事务一站清”，有效实现“一站通办”。在此基础上，大力加强自助诉讼服务应用，全面梳理诉讼服务项目清单，提供诉讼文书模板，逐项制定标准化工作规程和一次性办理服务指南，就离婚、民间借贷、买卖合同、劳务合同、交通事故等常见纠纷，分别设计填空式起诉状，以及司法确认、强制执行填空式申请书，并制作范本供当事人参考。

　　诉讼服务好不好、人民群众满不满意，直接关系司法质效和公信力。为切实给群众提供更加优质高效便捷的诉讼服务，平顺县人民法院持续加强智慧诉讼服务建设，积极推广运用“非接触式”诉讼服务。

　　12月2日，平顺县人民法院民事审判庭利用云上法庭开庭审理一起离婚纠纷案件。由于原告、被告均无法参加庭审，案件主审法官决定通过云上法庭进行审理。庭审过程中，在承办法官的主持下，法庭调查、举证质证、法庭辩论、最后陈述等环节有序进行，整个庭审过程画面清晰、系统运行流畅。审理结束后，当事人对开庭笔录进行了线上核对，并签字确认，案件顺利审结，当庭进行了宣判。

　　网上立案、在线调解、网上阅卷、云上法庭……平顺县人民法院积极打造全天候、全地域、全流程智能化诉讼服务平台，全面为当事人提供线上诉讼服务，有效做到了让数据多跑路，让群众少跑腿，大大方便了群众诉讼，减少了当事人奔波，保障了执法办案工作稳步开展、有序进行。

　　除此之外，平顺县人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极构建多元解纷新格局。从退休干部中选派业务能力强、工作作风好、调解水平高的法官组成诉前调解团队，常驻诉讼服务中心，专职负责诉前调解工作；与司法、工会、妇联等专业性、行业性调解组织，建立诉调对接机制，通过诉前调解+司法确认的形式，提升矛盾纠纷化解效率和质量；广泛吸纳具备条件的个人担任特邀调解员，建立健全专业化调解队伍。

　　为推动人民法院一站式多元解纷向基层延伸，平顺县人民法院多措并举推动矛盾纠纷就地化解、源头化解、多元化解，进一步提升人民群众的司法获得感与幸福感。派出专业审判团队入驻县多元解纷中心，开展调解指导、诉调对接、司法确认等工作；在乡镇（社区）建立诉调对接工作站，全面建立起乡镇综治中心牵头，人民法院、司法所、调解组织及社区（村）自治力量共同参与的多元解纷体系；设立“法官工作站”， 定期派驻法官对基层矛盾调解开展业务指导，为当事人提供优质高效的司法服务；大力推行“流动法庭”， 将审判法庭“搬到”田间地头、房前屋后，通过“审理一案教育一片”“群众说事、法官说法”等经验做法，开展巡回审判、矛盾调处和法治宣传，打通司法服务的“最后一公里”……

　　今年11月，平顺县人民法院荣获山西法院“一站式”建设工作先进集体称号。“‘一站式’不仅意味着解纷流程和诉讼服务上的删繁就简，司法服务标准上的规范统一，更要求实现‘只进一个门、最多跑一次、可以不用跑’。”平顺县人民法院院长李萍说，“下一步，我们将紧紧围绕努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标，践行司法为民，认真履职尽责，在‘一站式’建设工作中紧扣实际、守正创新，不断提高多元解纷水平和诉讼服务水平，切实增强人民群众的司法获得感和满意度。”（潘银丽）