崔和芳（左）为居民送药
“崔书记，您快帮忙沟通一下，小区周围散户安装集中供暖是件好事，可有些居民有意见，担心开沟预埋管道会影响自家房屋根基，导致工作难以开展。”近日，在潞州区英雄南路街道梅辉坡社区文心苑小区，社区工作人员找到崔和芳，请他出面和居民沟通。面对居民的需求，热心的老崔总是有求必应，尽己所能为大家出谋划策。
自从担任文心苑小区党支部书记以来，像这样的工作，崔和芳做了很多。他在实际工作中发挥“带头人”作用、喊响“跟我上”口号、凝聚“志愿红”力量，用心用情当好居民的“贴心人”。2022年8月，崔和芳被评为长治市“最美志愿者”。
退休后发挥余热再“上岗”
2016年，时任市公安局城区分局英雄路派出所所长的崔和芳光荣退休了，然而闲不住的他发挥余热再“上岗”，担任起文心苑小区的党支部书记。从“崔所长”到“崔书记”，变化的是称呼，不变的是，崔和芳依旧每天奔走于街巷，调解纠纷、治理环境、宣传政策……忙得不亦乐乎。
在崔和芳的带动和影响下，小区建设呈现出风气正、团结好、互帮助、共和谐的局面。“在社区治理工作中，我既是调解员又是宣传员、安全员，居民们信任我、喜欢找我协商拿主意，我也十分愿意帮助大家。”崔和芳笑着说。
近年来，小区自治缺乏党建引领，不同程度地存在物业管理缺失、居民对门相住不相识、缺乏沟通交流等问题，社区治理出现“空白点”。小区党支部建立后，在崔和芳的带领下，通过“露天”课堂、“板凳”议事会及时传达党的声音，调解邻里纠纷，使大事小情有人管，居民有了“主心骨”。
当好网格员为民解忧办实事
2021年，在做好小区党支部工作的同时，不服老又热心公益的崔和芳主动加入了英雄南路街道网格员队伍，成为一名网格员，这给老崔的生活带来了新变化。
在网格工作中，崔和芳始终严格贯彻落实街道网格管理工作部署，将工作归纳为三部分——人、事、物，其中尤其突出“人”的重要性。他总是说，要让辖区居民信得过你，就得做一个“接地气”的网格员，要有“土”味，平易近人，注意方式方法，始终本着“自己人”的态度解决问题。遇到不配合的群众，崔和芳总是耐心地与其沟通，一次不行，就两次、三次。
平时走访时，崔和芳经常与居民聊家常，了解他们真实的诉求，尽自己所能帮助大家解决问题。崔和芳所在的小区位于东华门街二巷，巷子里有一堵老化的围墙，居民们路过时总是提心吊胆，生怕墙壁突然坍塌，并且巷子里没有路灯，夜晚出行不便。为了解决这些难题，崔和芳多次找有关部门协商，最终在他的努力下，危墙被拆除，巷子里也安装上了路灯，居民们非常高兴。
人人争当小区的热心人
“多亏有崔书记，发动居民为孩子捐款，陪孩子过儿童节，过年过节还来看望我们，让我们心里感到很温暖。”小区居民李师傅感动地说。
2022年5月，崔和芳在走访中遇到了李师傅，因李师傅夫妻二人没有固定工作，老父亲身患残疾，女儿又患有先天性心脏病，一家人的生活很困顿。崔和芳看在眼里、急在心里，立即组织小区党员、志愿者进行捐款，短短几天捐款近3000元。在“六一”儿童节当天，崔和芳和社区志愿者一同来到李师傅家中，将捐款送到他手上，并且给李师傅的女儿买了裙子和学习用品，陪孩子度过了一个快乐的节日。
多年来，在崔和芳的影响下，小区里的热心人越来越多，谁家有困难了，大家都伸出援手，一些简单的小事，让居民们感受到邻里间的默默温情，同时大家参与小区治理，也能找到实现自我价值的舞台。
“有事不要怕，任何地方都会有困难，作为一名群众信任的基层工作者，为大家解难就是我们的职责。”崔和芳说，虽然自己年龄大了，但是只要身体允许，他就乐意为居民服务，多为大家办实事办好事。（丁德令）
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