真心倾听诉求 真情破解难题
——上党经开区提升精准服务效能打造“近悦远来”营商环境
| 2026-01-08 来源:长治日报 编辑:路璐 |
营商环境是区域发展的核心竞争力。近年来,上党经开区把优化营商环境作为推动高质量发展的“头号工程”,紧盯企业发展所需、员工生活所盼,从细微处入手、在关键处发力,持续提升精准服务效能,全力打造一流营商环境,为产业集聚提供坚实支撑。
“暖心食堂” 企业省心职工舒心
数字信创园区是上党经开区重点打造的飞地产业园区,目前已成功引进和尘光电、祺虹电子等一批优质企业。随着企业陆续投产,员工用餐不便成为现实难题——园区距主城区较远,周边商业配套尚不完善,“一顿热饭”看似小事,却直接关系员工切实利益和企业满意度。
了解情况后,上党经开区管委会迅速响应,将该事项列为重点服务事项,并成立专班,统筹资源,在短时间内科学选址、建成临时食堂。运营中,食堂严把食品安全关,确保饭菜质优价稳、供应有序;主动征集员工口味偏好与用餐习惯,聘请有经验的食堂师傅,力求精准匹配多元需求,让远离家乡的职工吃上“暖心饭”、感受到“家的温度”。
上党经开区持续深耕园区服务,精准调研企业及员工的实际需求,不断拓展配套服务。园区内,自动售卖机、智能快递柜等便民设施正在加紧建设,让企业发展更省心、员工生活更舒心。
“微心愿”服务 有呼必应快速响应
在上党经开区现代物流园区,“天禾驿站”已成为货车司机的“暖心港湾”。这里提供24小时热水、免费充电、恒温洗浴等基础服务,并发放通行门禁卡,极大便利往来司乘人员。
驿站内,一面特殊的“心愿墙”格外醒目——“夏天蚊虫多,能否配备驱蚊液”“能否增加缝补衣服的服务”“干净整洁,洗衣服很方便”……一条条留言建议,每天被工作人员认真收集、分类登记、限时办结。很快,驱蚊液、针线包等物资一一到位,真正做到“小事不过夜、件件有回音”。
这一实践是上党经开区聚焦企业及职工的生动探索。通过统筹相关部门力量、整合服务资源,原本分散的服务职能得到系统集成,有效实现了对货车司机等“流动群体”的精准覆盖。目前,“天禾驿站”日均服务司乘人员50余人次,诉求响应率达到100%。
金融助力 纾困解难服务实体
融资难等问题,长期制约企业扩产增效与技术创新。对此,上党经开区常态化开展“进企业、送政策、解难题”专项行动,组织财政金融部门每周走访园区企业,全面摸排融资需求,动态更新企业融资清单。同时,定期举办银企对接会,邀请金融机构走进园区一线,面对面宣讲产品、评估项目、现场答疑;推动银行创新推出“小微快贷”“科技信用贷”等定制化金融产品,优化审批流程、开辟绿色通道,有效降低融资门槛与成本。
“以前贷款程序复杂、周期长,现在有了经开区管委会牵线搭桥,效率大大提高。”贴心高效的服务赢得企业纷纷点赞。截至2025年11月底,上党经开区已为30余家企业协调解决融资3.6亿元,真正让金融“活水”精准浇灌实体经济,为高质量发展注入强劲动能。
营商环境没有“完成时”,只有“进行时”。上党经开区始终把企业当家人、把企业事当家事,用真心倾听诉求,以真情破解难题——从解决“一顿热饭”到畅通“融资通道”,从搭建“暖心驿站”到设立“心愿响应”机制,一项项精准务实的举措,正将服务的温度持续转化为发展的热度,不断增强企业的获得感、职工群众的归属感,全面提升区域营商环境的吸引力和竞争力。
上党经开区将持续聚焦企业发展痛点、难点、堵点,以更优服务提效能、更实作风强保障、更强担当破难题,全力打造“近悦远来”、宜居宜业的高质量发展生态,让企业安心创业、人才乐业圆梦、项目加速落地。(张丽)