今年开春，黎城县程家山镇程家山村两户村民因占用宅基地问题“吹胡子瞪眼”，冲突一触即发。黎城县社会治安综合治理中心工作人员了解到该情况后，立即介入并悉心调解，这场可能升级的邻里纠纷很快止于萌芽，双方握手言和。
能将矛盾化解于未发、解决在基层，对黎城县综治中心而言，绝非“运气活”。这背后，是该县深耕新时代“枫桥经验”本地化实践，创新打造的“排、判、化、控、结”五步工作法、以全流程规范化运行夯实矛盾纠纷化解防线的真功夫。
“我们锚定‘机制规范化、化解高效化、服务精细化’目标，跳出单一调解思维，让矛盾化解有路径、有方法、有保障，力争实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”黎城县综治中心主任雷俊香道出这套“五步工作法”的治理逻辑。
拉网摸排，隐患止于未发。县综治中心坚持集中与日常排查相结合，组建由包村干部、民警、村骨干和网格员构成的巡查队伍，每周入户走访，通过网格群上报矛盾苗头。
综合研判，精准把脉症结。接到上报信息后，县综治中心联合乡镇司法所、村委会分析纠纷成因与风险等级。此次程家山村的宅基地边界纠纷，在摸排过程中被发现后，次日便被列为“一般风险矛盾”，并明确村级牵头、镇级兜底的化解方式。
攻坚化解，打通处置堵点。面对村级调解多次未果的局面，县综治中心迅速启动“攻坚模式”，邀请“程向义调解工作室”介入的同时，安排乡镇司法所律师现场释法。经过多轮调解后，双方敞开心扉，达成一致，重归于好。
跟踪稳控，确保根除后患。纠纷化解并非“一调了之”。县综治中心通过网格员回访、村委会询访、专班盯防等方式实施全周期管理。程家山村两户签订协议后，网格员一周内跟进落实情况，确认和解后才予以销号。
常态总结，提炼经验精华。每起成功化解的纠纷都凝结着综治智慧。县综治中心定期复盘典型案例，并将调解技巧与法律要点编成朗朗上口的“顺口溜”广泛宣传，实现“调解一事、教育一片、规范一方”。
如今在黎城，越来越多的群众选择在综治中心消解“烦心事”。雷俊香表示：“我们将持续深化规范化建设，优化‘五步工作法’，以更实举措、更优服务回应群众诉求，让新时代‘枫桥经验’一路生花，成为守护千家万户的‘平安符’。”
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