陈向阳在市信访局接待信访群众时强调
用心用情解决群众诉求 标本兼治提升治理效能

　　11月27日，市委副书记、市长陈向阳来到市信访局接待信访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求，耐心细致向来访群众宣讲政策。他强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，厚植为民情怀，用心用情解决好群众急难愁盼问题，切实把群众利益实现好、维护好。市政府秘书长桑利刚参加。

　　接访中，陈向阳认真听取群众反映的失地保险补偿问题，详细询问有关情况，同属地和相关部门负责人分析问题症结，研究解决办法，明确办结时限。他要求，要高度重视群众诉求，将心比心、换位思考，强化跟踪问效，推动闭环落实，以实实在在的成效回应群众期盼。

　　陈向阳强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。要坚持以人民为中心的发展思想，深入研究新形势下群众工作的规律特点，坚持关口前移，畅通规范群众诉求表达、利益协调、权益保障等渠道，努力把信访工作做到群众心坎上。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把信访工作融入基层社会治理大格局，聚焦源头预防、前端化解等关键环节，认真查找短板不足，举一反三破解同类共性问题，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平。要提高信访工作法治化水平，善于运用法治思维和法治方式破解信访难题，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。（桂滨）