在潞州区太西街道广场西社区，街巷干净整洁、秩序井然，文明场景随处可见——志愿者贴心服务暖人心，邻里间互帮互助显温情，丰富多彩的活动点亮居民生活，处处洋溢着文明新风，生动展示着全国文明单位的责任担当与时代风采。

　　广场西社区辖区面积0.8平方公里，常住人口3408户、6532人，10个驻街单位协同发力，418名党员扎根基层、践行使命。广场西社区始终以党建为引领、以服务为核心、以文明为底色，创新举措、实干笃行，让文明之花在街巷楼宇间尽情绽放。

党建引领强根基 凝聚创建强劲动力

　　文明创建，党建先行。

　　广场西社区始终坚持“党建+文明创建”工作机制，把党的领导贯穿创建工作全过程、各方面，为文明创建注入强劲动力。

　　社区党委充分发挥战斗堡垒作用，完善11个小区网格、18个党支部网格化管理体系，29名年轻化、专业化的社区工作人员分片包户，418名党员亮身份、作表率，形成“党委引领、网格联动、党员带头、群众参与”创建格局。

　　“居民的事无小事，只有沉下去听诉求，才能把服务做到心坎上。”社区工作人员常说。社区严格落实“走、议、办、回、评”五步工作法，组织党员干部、网格员累计走访居民3000余户，收集意见建议286条，解决实际问题183件，群众满意度高达98.2%。针对居民反映强烈的老旧小区环境差、设施旧等问题，社区党委牵头召开创建专题会议，联合驻街单位、物业、居民代表共商对策，逐个破解治理难题。

　　“以前小区楼道堆得满满当当，墙面全是小广告，反映好几次都没彻底解决。现在党员干部带头清理，还建立常态化巡查机制，住着别提多舒心了！”粮机小区居民王阿姨的感慨，正是社区党建引领文明创建的生动写照。

　　在党建引领下，文明创建已从社区“独角戏”变为全民参与“大合唱”，让文明之花在基层落地生根。

文明实践树新风 激活创建内生动力

　　“师傅，麻烦把电动自行车停到划线区域，感谢配合！”近日，潞州区太西街道广场西社区文明出行专项整治现场，志愿者们身着红马甲，一边规范非机动车停放，一边耐心劝离流动商贩，用细致服务守护辖区道路通畅与市容整洁，成为社区文明创建中一道亮丽的风景线。

　　为深化文明出行建设，社区创新“小手拉大手”宣传模式，组织暑托班小朋友拍摄《文明出行 礼让守规》等短视频，受到广泛关注；联合市公安局交通管理支队一大队开展“小小交通员”实践活动，孩子们现场劝导不文明交通行为，用童言童语传递文明理念，带动家长共同践行文明出行习惯。

　　以文明实践为抓手，社区依托新时代文明实践站，构建“一站多点”宣传网络，2025年开展社会主义核心价值观、家风家教等主题宣传活动30余场，发放资料3000余份，修订《居民公约》将文明出行、垃圾分类等纳入其中，居民知晓率达95%以上。

　　环境整治与文化活动同步发力，850名注册志愿者组成多支服务队，2025年累计清理卫生死角200余处、“牛皮癣”150余处，清运生活垃圾20余车；依托特色品牌开展各类文明实践活动80余场，跳蚤市集、包饺子、文艺汇演等活动，既丰富了居民生活，又增进了邻里关系，让文明新风浸润社区每一个角落。

民生服务暖人心 夯实创建群众根基

　　“免费理发又免费洗衣，住在我们社区，行动不便、儿女不在身边的老年人，还能享受到社区的关怀与帮助。”采访中，不少居民对广场西社区关爱老年人的服务工作赞不绝口。

　　文明创建的最终目的，是让群众得实惠、享幸福。广场西社区始终坚持以人民为中心，把“我为群众办实事”作为创建工作的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼，做实做细各项民生服务，让文明创建有温度、有力度。

　　针对辖区困难群体，社区开展“兜底保障”精准帮扶，建立“一户一档”动态管理台账，确保低保、特困供养等政策落实“不漏一户、不落一人”。2025年共为61名困难残疾人员发放“两补”资金，为大病、就学家庭提供临时救助，用暖心举措为群众排忧解难。

　　社区精准对接群众需求，为残疾人提供“量体裁衣”式服务，为行动不便老人开通医保养老认证“绿色通道”，截至目前，已为8名老年人提供上门认证服务。同时，持续推送就业、医保政策200余条，开展“根治欠薪”法律讲座，为暑托班孩子提供课业辅导和兴趣课程，让民生服务触手可及。

　　“以前办理医保认证要跑好几趟，现在社区工作人员上门服务，几分钟就办完了，太贴心了！”居民李阿姨十分满意。

　　如今，广场西社区民生服务温暖相伴，基层治理效能持续提升。社区将持续深化党建引领，拓展志愿服务领域，以更优质的服务，让居民收获幸福。（王晶晶）