网格是基层治理的“神经末梢”，连着千家万户，既是直接服务群众的最前沿，也是检验网格员工作能力的实战场。近年来，平顺县玉峡关镇的网格员们每天穿梭在网格内，做精做细做实网格工作，努力当好民众的“贴心人”，让生活在这里的群众更真切感受到网格服务就在身边。

　　一、变身“树洞君” 用心用情解烦忧

　　每个人都怕寂寞和孤单，老年人也不例外。网格员小张每天在辖区巡查过程中，都会过去和老人聊一会儿，看看有啥需要帮忙。这天，小张发现一位老人坐在路旁，“奶奶，最近身体怎么样？”这祖孙俩开始了闲话家常，无意间，这位年近八旬的独居老人说出了憋在心里的烦心事。原来，这位老人说自己太孤单了，也没人陪自己说说话，在外地的孩子也很少回来，心里感觉挺郁闷。网格员小张了解完情况后，马上给老人的孩子们打去电话，详细表达了老人的思念和需求，希望他们能多关心老人的精神需求，能常回家看看，让老人能老有所乐。

　　小张将老人的“烦心事”记在了心里，平时只要有空，他都会与老人谈心，不断的开解老人，与老人聊儿女，说网格里的新鲜事，给老人讲现在社会都对老人特别关心关爱……

　　二、解锁“宣传员” 普法宣传零距离

　　网格员通过入户收集信息找准宣传着力点，充分了解重点难点和居民群众对政策法规知识的实际需求，将城乡居民基本医疗保险、养老保险相关政策、打击欺诈骗保案例、文明养犬等内容，多形式开展集中宣传活动。除了设置咨询服务平台接受居民群众咨询之外，一方面，通过网格微信群、朋友圈常态化发布便民信息，不断提升医疗、养老、计生等相关政策知晓率；另一方面，针对辖区独居老人、残疾人等生活不便的困难群体，通过入户走访、拉家常等方式向他们宣传政策知识，打通服务群众“最后一公里”。

　　三、化身“监督员” 让文明遍地开花

　　玉峡关镇坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，抓实日常安全生产管理工作，将安全隐患排查整治纳入网格员工作职责，明确网格安全工作责任。网格员利用密切联系群众的工作优势，加强网格宣传，走进企业、沿街商铺为辖区群众普及消防知识，切实提升辖区群众消防安全意识”。
在日常巡查工作中，一方面，网格员们持续跟进安全隐患整改情况，确保排查一处，整改一处，完善一处，不断巩固整治成果，当好消防“督察员”。另一方面，网格员们身于打扫环境卫生、排查化解矛盾纠纷第一线，努力做到“小问题不出网格、大问题上报解决”，确保工作全覆盖、无死角、无盲区，让“文明之花”开遍网格的每个角落。

　　四、当好“联络员” 为民服务暖民心

　　在日常工作中，网格员们还要当好“联络员”，在走街串巷过程中，不仅掌握住户的基本情况，也要及时记录大家反映的诉求，并积极反馈，力争早日打通民生“堵点”。

　　同时，网格员积极收集社情民意，做好职能部门和村民间沟通的桥梁和纽带，把不能及时解决的问题汇总上报给相关部门，提出意见建议，及时协调推进，联合攻克重点难点问题，真正把服务送到群众心坎上。

　　“小网格”激活基层治理“大能量”，玉峡关镇将立足实际，坚持党建引领网格化治理工作，在“一格一长”“一格多员”全覆盖的基础上，深化“全科网格”基层治理模式，充分调动和发挥网格员“多面手”能力，解决群众急难愁盼问题，把网眼做小、工作做实、服务做精，用基层治理一张“网”兜起民生服务万千事，持续让“小网格”汇聚起保障社会安定、人民幸福的“大能量”。