在金融服务的日常践行中，建设银行员工始终以专业素养为客户保驾护航，更在危急关头挺身而出，用实际行动传递温暖，诠释责任担当。近日，中国建设银行长治王庄支行工作人员成功救助一名突发晕厥的老人，以高效规范的应急处置、真诚细致的暖心关怀，生动践行“客户至上”服务理念，让建行服务的温度与深度具象化呈现。
事发当日中午，建行长治王庄支行自助服务区内，一名老人突发意外倒地昏迷。正在现场值守的工作人员第一时间发现险情，立即快步上前察看老人身体状况，并迅速拨打120急救电话。
带班领导接到消息后，即刻赶赴现场统筹指挥，快速明确分工、有序推进救援工作。一方面，安排专人维持现场秩序，耐心疏导围观群众，避免人群聚集干扰救援进程；另一方面，派人前往网点门口等候救护车，提前清理通行通道，确保急救车辆能够快速抵达、顺利停靠，为后续转运打通“绿色通道”。
在等待救护车的间隙，工作人员始终坚守在老人身旁，密切监测其生命体征，并轻声呼唤尝试唤醒老人，同时积极联系老人家属。救护车抵达后，工作人员立即上前协助医护人员将老人平稳抬上救护车，全程配合完成转运前各项准备工作，为老人后续救治赢得了宝贵时间。
金融服务不止于柜台前的业务办理，更蕴含着扎根心底的为民初心与责任担当。此次事件中，建行长治王庄支行员工不仅展现出扎实的应急处置能力和默契的团队协作水平，更以主动担当的态度、真诚的关怀，为客户筑牢安全防线。这份危难时刻的挺身而出，既彰显了该行良好的社会形象和员工过硬的职业素养，更用实际行动传递了社会正能量，让“建行温度”直抵人心。（史惠芳 胡佳荣）
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