乔磊创立的LAN露营地
天幕、帐篷、户外椅，床垫、火炉、氛围灯……近两年，露营火出了圈。每逢周末节假日，打开社交媒体，总能看到身边的一些朋友在露营，或是在去露营的路上。而这条爆红的“新赛道”，也见证了露营创业者乔磊的泪水与欢笑。
回乡走上创业路
1990年出生的乔磊，家乡在幽静的乡村，尽管山清水秀，但去大城市生活是他一直以来的梦想。2009年，乔磊考上了山西职业体育学院，他开始了期待已久的大学生活。
人生路上，会面临各种选择。令乔磊没想到的是，大学4年，竟改变了他原先的想法，毕业后他决定重返老家创业。“有一年，朋友们跟着我到屯留区鸣水村玩，他们纷纷夸赞环境不错，让我觉得回来做旅游是个不错的选择。”乔磊回忆。经过近十年的沉淀，终于从自己的爱好出发，走上了旅游行业创业的道路。
2021年，乔磊回到家乡长治，在屯留区鸣水村着手打造依山傍水的近郊露营地。清理建筑垃圾、平整场地，铺设草坪、规划前台厨房卫生间。在完善露营地基础设施的同时，乔磊还将自己从外地考察学习的经验融入进去。
“我自己很喜欢旅游，草原、大漠、雪山……去过很多风景优美的地方，每每想停下来欣赏，却发现站也不是、蹲也不是，要么太阳暴晒，要么风吹雨打，总是缺点意思。”
乔磊车子的后备厢里逐渐多了户外椅、蛋卷桌、自热小火锅……直到有一天，他坐在电脑前，把所有想买的露营装备列成表格，发现小到氛围灯、三角旗，大到帐篷、天幕，林林总总竟有200多件，总价格近10万元。乔磊意识到，高昂的价格、整理大大小小数百件装备的耐心、足够大的车辆空间，都成了露营的“门槛”。
是“痛点”，同时也是机会，这启发了乔磊。“后来我就想，干脆我建一个团队，买装备，再培养一支执行团队负责收纳、整理，客人只要背着包、带着亲友来就可以了。认清趋势后，乔磊就这样走上了创业之路，2021年搭起“拎包入住”的LAN露营地。
精致的装备和精心的布置，让乔磊的露营地一运营便成为社交媒体上的“流量杀手”。“我们的第一波流量有七成来源于社交平台，通过运营社交平台，团队可以快速接收到用户的反馈，及时对产品进行改进和迭代。跟着用户‘走’，方向自然不会跑偏。”乔磊说。
搭上了周边游爆发式增长的“东风”，乔磊创立的露营地走上了发展的快车道，今年一入夏，露营的游客便络绎不绝。说到这，乔磊露出笑容：“能帮助大家亲近自然，带来心情的宁静、压力的释放，还是很有成就感的。”
困难与收获同在
在乔磊看来，露营是帮成年人“过家家”，露营装备就像是让无数成年人回到小时候的“大玩具”。为了让消费者能够轻松迈出户外第一步，他选择为露营做“减法”。
“人都有亲近自然的需求，我们的产品就针对这个需求提出解决方案，降低露营门槛，帮助用户增加在户外的时长。”乔磊表示，露营的最终目的是享受自然，用户的需求并没有被创造，只是换了一种承接方式。
在新“赛道”创业，困难与收获同在。创业初期最大的困难在于做好服务。“为客户烧烤、搬帐篷等都不是我们擅长的，也遇到过抱怨。”
遇到抱怨怎么办？顾客觉得吃不饱就加餐，结合当地特色开发美味易烹饪的食物；觉得卫生间不干净，就增加打扫频率；觉得卫生间太远就调整位置……
一次次接待，一点点打磨，如今，乔磊的团队已经建立了一套标准作业程序，营地管理也偏向于规模化、标准化。在这个过程中，游客也给他提了不少“金点子”：夏天亲子游，可以准备一些小网兜，让孩子们在湖边捞鱼嬉戏；夜晚湖边寂静，可以组织篝火晚会或赏萤火虫。眼瞅着研学游日渐火热，乔磊瞄准机会，又开发了研学项目。带着小朋友采摘水果、种植蔬菜，让孩子们体验田园生活。
“我们还会不断开发新产品、新场景、新体验，给大家带来更多高品质的露营体验，让每个向往自然的都市人都能尽情享受露营带来的愉悦与放松。”乔磊说。（文/图 本报记者 韦婧）
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