工作中的鞠正芳。
鞠正芳和同事入户调查。
2月6日是元宵节后的第一个工作日。屯留区盘秀社区潞安麟绛花园小区的网格员鞠正芳一早便出门，带着满满的“元气”开启兔年“新征程”。
8时30分，鞠正芳处理了一些工作后就赶往医院。“现在社区内还有居民没有接种新冠疫苗，有的居民没有接种加强针，大伙儿都希望尽快接种，所以得抓紧时间先和医院把这件事定下来。”
在屯留区盘秀社区潞安麟绛花园小区，居民们经常看到鞠正芳忙碌的身影。
“花园小区人口总数高达6500人，2530户，人口数量大，出租房屋多，管理难度大，我们需要时刻专注社区动态。”作为网格员，鞠正芳每周要进行一次信息排查，白天居民不在家，她就在晚上等居民下班才上门。社区的大事小情，鞠正芳都了然于心。她的包里一直装着一个小本子，记录着自己负责的“大城小事”，谁家有独居老人，谁家老人有基础疾病，谁家老人疫苗未打， 哪里有安全隐患，她都写得清清楚楚。在入户走访的过程中，也难免碰到有人不理解，她总是耐心劝导说服，维护着小区的稳定和谐。
2022年5月上旬，小区居民田某将邻居陈某院墙外的绿化带硬化后搭起帐篷售卖猪肉，陈某和田某因此事发生了冲突。
“一定不能让矛盾再继续激化。” 鞠正芳先是稳定住陈某的情绪，随后马上联系社区分管的两委成员一同到现场查看实际情况，“经过我们一系列的沟通和调解，双方坐下来，冷静地处理问题，分析事情的来龙去脉。而后田某表示不再在公共区域搭建帐篷，这件事情得到了圆满解决。”
“像这种类似的情况我们经常会遇到，只能耐心细致地做工作，去解释，一次不行就反复做，最终目的肯定是既要让当事人满意，又能保证社区工作的顺利开展。”
餐饮业用电用火检测、食品安全排查、养老防诈宣传、化解矛盾纠纷处处都有鞠正芳的身影，她用热心与热情面对居民，让他们感受到贴心的服务。将居民的冷热挂在心头，把居民的忧愁记在本上，她怀着一颗为民服务的热忱之心，用自己的行动赢得居民的好评。（史芳芳）
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